Visszaküldési szabályzat

A Sorralis 30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmaz, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben megkapta: nem viselt vagy nem használt, címkékkel és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

A visszaküldés megindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: contact@sorralis.com.

Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová küldje vissza a csomagot. A korábbi visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdéssel bármikor fordulhat hozzánk a contact@sorralis.com címen.

Sérülések és problémák

Kérjük, a rendelést átvételkor azonnal ellenőrizze, és haladéktalanul értesítsen minket, ha a termék hibás, sérült, vagy nem a megfelelő terméket kapta meg, hogy kivizsgálhassuk és orvosolhassuk a problémát.

Kivételek vagy nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó termékek (így az élelmiszerek, virágok vagy növények), az egyedi igényre készült termékek (például különleges rendelések vagy személyre szabott termékek) és a személyes higiéniai termékek (például a szépségápolási termékek). Veszélyes termékek, gyúlékony folyadékok és gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Egy adott termékkel kapcsolatos kérdésével vagy aggályával bátran forduljon hozzánk.

Sajnos nem fogadjuk el akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését.

Cserék

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön rendelést ad le az új termékre.

14 napos elállási idő az Európai Unióban

A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unión belülre szállítjuk, Önnek joga van a rendelést 14 napon belül bármilyen okból, indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amelyben megkapta: nem viselt vagy nem használt, címkékkel és eredeti csomagolásban. Szüksége lesz továbbá a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.

Visszatérítések

Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszautaljuk az eredeti fizetési módjára. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy a hitelkártya-kibocsátója részéről a visszatérítés feldolgozása és megjelenése időbe telhet.

Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, írjon nekünk a contact@sorralis.com címre.