Atgriešanas politika

Sorralis piemēro 30 dienu atgriešanas politiku, kas nozīmē, ka jums ir 30 dienas pēc preces saņemšanas, lai pieprasītu atgriešanu.

Lai prece būtu atgriežama, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nevalkātai vai neizmantotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Lai atgrieztu preci, sazinieties ar mums pa e-pastu: contact@sorralis.com.

Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma uzlīmi, kā arī norādījumus, kā un kur nosūtīt sūtījumu. Preces, kas atgrieztas bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.

Ar jebkuriem jautājumiem par atgriešanu varat sazināties ar mums jebkurā laikā pa e-pastu contact@sorralis.com.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet savu pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir bojāta, ar defektu vai ja esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt problēmu un to novērst.

Izņēmumi vai preces, kuras nevar atgriezt

Dažus preču veidus nevar atgriezt, piemēram, ātri bojājošās preces (piemēram, pārtiku, ziedus vai augus), pēc pasūtījuma izgatavotas preces (piemēram, īpašos pasūtījumus vai personalizētas preces) un personīgās higiēnas preces (piemēram, skaistumkopšanas līdzekļus). Mēs nepieņemam arī bīstamu preču, viegli uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Droši sazinieties ar mums par jebkuriem jautājumiem vai bažām saistībā ar konkrētu preci.

Diemžēl mēs nepieņemam atpakaļ atlaižu preces vai dāvanu kartes.

Apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo, ir atgriezt jums esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu pasūtījumu jaunai precei.

14 dienu atteikuma tiesību periods Eiropas Savienībā

Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja preces tiek nosūtītas uz Eiropas Savienību, jums ir tiesības atcelt vai atgriezt pasūtījumu 14 dienu laikā jebkāda iemesla dēļ un bez pamatojuma. Tāpat kā iepriekš, precei jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt: nevalkātai vai neizmantotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī čeks vai pirkuma apliecinājums.

Naudas atmaksa

Mēs jūs informēsim, tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši jūsu atgriezto preci, un paziņosim, vai naudas atmaksa ir apstiprināta. Ja atmaksa tiks apstiprināta, nauda tiks automātiski atmaksāta uz jūsu sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izdevējam atmaksas apstrāde un attēlošana var aizņemt zināmu laiku.

Ja kopš jūsu atgriešanas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu contact@sorralis.com.