Grąžinimo politika

„Sorralis“ taiko 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 30 dienų nuo prekės gavimo, kad paprašytumėte ją grąžinti.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat jums reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis adresu: contact@sorralis.com.

Jei jūsų grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę ir nurodymus, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Prekės, grąžintos be išankstinio grąžinimo prašymo, nebus priimamos.

Visais su grąžinimu susijusiais klausimais visada galite kreiptis adresu contact@sorralis.com.

Pažeidimai ir problemos

Prašome patikrinti užsakymą iš karto jį gavus ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra brokuota, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.

Išimtys arba negrąžinamos prekės

Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagamintų prekių (pavyzdžiui, specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmens priežiūros prekių (pavyzdžiui, kosmetikos produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų prekių, degių skysčių ar dujų. Kilus klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, drąsiai susisiekite su mumis.

Deja, nepriimame grąžinamų nuolaidos kaina parduotų prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas

Greičiausias būdas gauti tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus patvirtintas, pateikti atskirą užsakymą naujai prekei.

14 dienų apsisprendimo laikotarpis Europos Sąjungoje

Nepaisant to, kas išdėstyta aukščiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų bet kokiu pagrindu ir nenurodydami priežasties. Kaip ir aukščiau, prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote: nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat jums reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas

Pranešime jums, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei jis bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti pirmine mokėjimo priemone per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui ar kredito kortelės išdavėjui grąžinimo apdorojimas ir atvaizdavimas gali užtrukti.

Jei nuo jūsų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu contact@sorralis.com.